　「歯医者って、コンビニより多いらしいよ」そんな話を一度は耳にしたことがあるかもしれません。

　実際、2025年10月時点で全国の歯科診療所は約6万5,600施設。コンビニ大手7チェーンの店舗数を大きく上回る規模です。これだけ身近な場所に歯科医院があるのに、なぜこれほど多くの医院が存在し続けられるのでしょうか。

　実は、「歯医者は潰れにくい」というわけではありません。2025年には歯科医院の休廃業・解散が147件に達し、過去最多を更新。倒産も発生しており、歯科業界では静かな淘汰が進んでいます。

　それでも多くの医院が地域に残り続けている背景には、患者のニーズの変化と、それぞれの医院が「選ばれる理由」をつくるためのさまざまな工夫があります。

## 「歯医者ならどこでも同じ」ではない
　「歯科医院」と掲げてあるからと言って、その利用目的は各医院によって違います。

　「子どもを安心して通わせたい」  
　「できるだけ自分の歯を残したい」  
　「歯並びを相談したい」  
　「歯周病をしっかり管理したい」  
　「定期的にクリーニングを受けたい」  
　「見た目もきれいにしたい」

　患者によって、求めるものは大きく異なります。つまり、すべての医院が同じ患者を奪い合っているわけではありません。診療内容や得意分野、患者層などに合わせて、それぞれが異なるポジションを取れることが、歯科業界が単純な価格競争になりにくい理由の一つです。

　さらに近年は、歯科医院の役割そのものも変化しています。かつては「歯が痛くなったら行く場所」というイメージが強かった歯科医院ですが、現在では予防やメインテナンスを目的に定期的に通う人も増えています。

　厚生労働省の2024年歯科疾患実態調査では、過去1年間に歯科健診を受けた人の割合は63.8％。2022年の58.0％から上昇しています。「治療する場所」から「健康な状態を維持する場所」へ。この変化も、歯科医院が患者との長期的な関係を築くうえで重要になっています。

## 「また来たい」と思わせる患者体験
　歯科医院には、「痛い」「怖い」「できれば行きたくない」というイメージがつきまといます。だからこそ、治療技術だけでなく、患者が安心して通える環境づくりに力を入れる医院もあります。たとえば、
- カフェのような落ち着いた待合室
- 完全個室・半個室の診療スペース
- キッズスペース
- 子どもが安心できる診療環境
- 治療前の丁寧なカウンセリング
- レントゲンや口腔内写真をモニターで見せながらの説明  
　

などです。

　特に歯科治療では、「自分が何をされているのか分からない」という不安を感じる患者も少なくありません。そこで検査画像や口腔内の状態を見せながら説明し、患者自身が治療内容を理解できるようにする。こうした「分かりやすさ」や「安心感」も、医院を選ぶ際のポイントになっています。

　口腔内スキャナーなどのデジタル技術や診療支援システムの導入も進んでおり、歯科医院にとっては、治療そのものだけでなく「どう伝えるか」まで含めた患者体験が差別化の一つになっています。

## 生き残る歯科医院に共通する4つの戦略
　では、競争が激しいなかでも選ばれ続ける歯科医院には、どのような特徴があるのでしょうか。
### ①「子どもと家族」で安心して通える
　小児歯科に力を入れる医院では、虫歯の治療だけでなく、歯並びや口腔機能、歯磨きの習慣など、子どもの成長に合わせたケアを提供するケースがあります。キッズスペースを設けたり、子どもへの声かけや診療方法を工夫したりすることで、「歯医者は怖い」というイメージを和らげることもできます。

　そして、このスタイルにはもう一つの強みがあります。子どものために来院した親が、そのまま自分自身の定期検診やクリーニングを受けるようになるケースです。さらに兄弟姉妹も通院するようになれば、一つの家庭から複数の患者が生まれます。

　つまり、「子どもを入口に、家族全体のかかりつけになる」という戦略です。
### ②「予防・メインテナンス」で継続的に通ってもらう
　もう一つ重要なのが、予防・メインテナンスです。虫歯や歯周病になってから治療するのではなく、定期的な検診やクリーニングによって、健康な状態を維持してもらう。
このスタイルでは、一度治療して終わりではなく、定期的に来院してもらうことが重要になります。

　そのため、歯科医師だけでなく、歯科衛生士が中心となって歯周病の管理やブラッシング指導、メインテナンスを行う医院もあります。「痛くなったら行く場所」から、「健康を維持するために定期的に行く場所」へ。患者との長期的な関係を築けることは、医院にとっても大きな意味を持ちます。

### ③「ここなら任せられる」という専門性をつくる
　患者にとって、歯科医院はどこでも同じではありません。たとえば、
- 根管治療などの精密治療
- マイクロスコープを活用した治療
- 小児歯科
- 矯正歯科
- 審美歯科
- インプラント
- 睡眠時無呼吸症候群に関連する治療  
　

　など、特定の分野に強みを持つ医院があります。

　「家から一番近いから」ではなく、「この治療なら、この医院に相談したい」と思ってもらえれば、価格や距離だけでは比較されにくくなります。歯科医院が多いからこそ、「何でも診ます」だけではなく、「この分野なら強い」という専門性が武器になるのです。

### ④「通いやすさ」そのものをサービスにする
　そして、もう一つ見逃せないのが患者の「通いやすさ」です。予約の取りやすさ、待ち時間、スタッフの対応、説明の分かりやすさ、院内の清潔感、子ども連れへの配慮など。医療機関である以上、治療の質が重要なのは当然です。

　しかし、患者が実際に医院を選ぶときには、「無理なく通い続けられるかどうか」も重要になります。だからこそ、治療技術だけでなく、予約・説明・院内環境・デジタル技術などを含めて、医院全体の「患者体験」を整えることが、選ばれるためのポイントになっているのです。

## まとめ――あなたに合った歯医者を見つけてみよう
　歯科医院は、決して「潰れない業界」ではありません。競争やコスト上昇、後継者問題などを背景に、業界では静かな淘汰も進んでいます。

　一方で、子どもや家族に強い医院、予防・メインテナンスを重視する医院、特定の治療に特化した医院など、それぞれが異なる強みを打ち出しながら患者に選ばれています。

　歯医者が多いからこそ、選択肢も豊富。「子どもを安心して通わせたい」「定期的にメインテナンスを受けたい」「専門的な治療を相談したい」など、目的に合わせて、ぜひ自分に合った「お気に入りの歯医者」を見つけてみてくださいね。

歯科医院は全国に多数存在し競争が激しい一方で、患者ニーズの多様化や予防・メインテナンス重視などに対応し、選ばれる理由づくりに注力しています。家族対応や専門性、通いやすさなど差別化戦略が生き残りの鍵となっています。

歯医者はコンビニより多いのに、なぜ潰れない？ 6万5,000院のサバイバル戦略

前編はこちら>>

[若手の「孤独」をどう救うか？ 中西製作所30年のベテランが277項目の“地図”に込めた、技術継承の未来形（前編）](https://www.diamondv.jp/article/oPbuHJ5mpQgEQJ799zGd4V)


### 第4章：58歳の受験生｜冷や汗と「もがきあがいたゴールデンウィーク」
　2025年3月4日、58歳になった古川氏は、数十年のキャリアを経て再び「面接」の場に立っていた。外部審査員に加え、社内の最高技術責任者も同席する中、さらに新聞社のカメラも回るという極限状態での審査だった。

![img](https://storage.diamondv.jp/photos/inserted/ksGxAdm76B3KciV4nNjF3M/5a80f8cf-8f86-4012-8ef7-eb0686b81ef5.jpg)
※メンテナンスキャリア認定制度の審査面接の様子。外部審査員による厳格な審査が行われた。


　職務経歴書の提出から始まり、面接、そして難題となったのが「メンテナンス事業強化に向けた技術リーダーとしての抱負」を綴るレポート課題である。

　3月末、自信を持って提出したレポートに返ってきたのは、合格ではなく、高橋博士からの容赦ない「ダメ出し」だったという。アカデミックな視点から、論理構成や具体性の不足を鋭く突かれた。

　「自信があった分、かなり動揺しました」と古川氏は振り返る。再提出の期限は5月7日。年度末の繁忙期、80名の部下の評価業務を抱える中で、彼は「ゴールデンウィークの全てを返上する」決断を下した。

　休日を返上し、学生時代の試験前のような気分で自らの戦略を練り上げていく。そのプロセスこそが、この制度が「名ばかり」ではないことの証明でもあった。5月7日、再提出。厳正な審査の末、ついに「合格」の判定が下り、彼は本物の「プラチナ」の称号を手にしたのである。

### 第5章：行動変容｜「何となく」から「狙い撃ち」へ
　トップ自らが厳格な審査を突破した事実は、現場に劇的な変化をもたらした。

　若手社員たちは今、「何を伸ばすべきか」を明確に理解して動いているという。「今期はこの項目のスキルを上げたい」「この判断は合っていますか」といった、具体的で建設的な質問が古川氏のもとに寄せられるようになった。

　さらに、277項目のスキルマップからなる地図があることで、未熟さは「恥」ではなく「伸びしろ」として認識されるようになった。学ぶべき方向が定まれば、成長は加速し、孤立感からも解放される。「迷わせないこと」こそが、最大のメンタルサポートになることを、この制度は証明している。

### 第6章：未来への展望｜DXと融合し「壊れる前に防ぐ」世界へ
　現在、中西製作所はこの制度を基盤に、デジタル技術（DX）との融合を加速させている。IoTを活用した厨房機器の遠隔監視を推進し、「壊れてから直す」から「壊れる前に防ぐ」予防保全への転換を目指しているのだ。

　データで予兆を捉え、認定制度で育った技術者が現場に行く前に一次判断を下す。このサイクルが確立すれば、突発的な呼び出しが減り、顧客の安心と技術者の働き方改革が同時に実現するという。

　「技術だけじゃなく、心が切れない仕組みにしたい」と古川氏は語る。

　技術は仕組みがなければ継承されず、心は孤立すれば折れてしまう。その両方をつなぎ止める仕組みの頂点には、休日を返上してレポートと格闘したリーダーの背中があった。
日本のメンテナンス業界が抱える課題に対する、一つの力強い答えがここにある。

　属人的になりがちだった技術や判断を、次世代へ確かに受け継ぐために、この制度は生まれた。

　中西製作所が掲げるスローガン「いただきます」の未来をつくる。

　その実現に向けた挑戦は、技術と心を融合させた社内認定制度を通じて、着実に前へ進み始めている。

　  
**Profile**
**古川 靖（ふるかわ やすし）**  
株式会社中西製作所 メンテナンス事業部 次長 兼 IoT課 課長  
不動産営業や建築用金属製造を経て1995年に入社。以来30年にわたりメンテナンス業務に従事し、緊急トラブル対応の統括や技術者育成の仕組み化を牽引。会社が制定した「メンテナンスキャリア認定制度」では詳細設計を主導するとともに、最初の挑戦者として外部審査員（西日本工業大学・総合システム工学科元学科長 高橋雅士博士）による厳格な審査を経てプラチナ認定を取得した。現在はIoTを活用したDX推進との両輪で、持続可能なメンテナンス体制の構築に尽力している。


厨房機器メーカーの中西製作所が挑むのは、メンテナンス現場の「属人化と孤立」という構造的課題。独自の「メンテナンスキャリア認定制度」を導入し、技術を277項目に可視化。外部審査も伴う厳格な試練に、制度設計者自らが58歳で挑んだ。組織の再現性を高め、技術者の「心」を守るための静かな革命の全貌に迫る。

若手の「孤独」をどう救うか？ 中西製作所30年のベテランが277項目の“地図”に込めた、 技術継承の未来形（後編）

## 277項目の「地図」と58歳ベテランの冷や汗。中西製作所が挑む、厨房メンテナンス「孤立」からの脱却

### 序章：「食のインフラ」を支える現場の孤独
　学校の給食室や病院の調理場、巨大なセントラルキッチン――。一日たりとも停止が許されない「食のインフラ」を支えているのは、厨房機器メーカー、中西製作所のメンテナンス部門だ。しかし、その最前線は想像以上に過酷で、かつ「孤独」な場所だという。

　機械の不具合は突発的に発生し、現場の状況は一つとして同じものはない。拠点が全国に分散しているため、中にはたった1名で広域の顧客を担当する者もいる。現場の技術者は「聞きたいときに、すぐに誰にも聞けない」という物理的・精神的な孤立に陥りやすい構造的な課題を抱えていた。

　「厨房機器のメンテナンスは、『壊れたら直す』だけの仕事ではありません。現場の現実はもっと複雑で重いのです」。そう語るのは、同社メンテナンス事業部の古川靖次長だ。

![alt text](https://storage.diamondv.jp/photos/inserted/oPbuHJ5mpQgEQJ799zGd4V/77fa01cb-edf4-465d-8b90-1b1757046ef9.jpg)

　繁忙期には十分な教育の時間が取れず、マニュアルは分散し、検索にも時間がかかる。何より深刻なのは、若手が直面する「心理的な壁」だ。技術を習得する前に孤独感に苛まれ、心が折れてしまうケースも少なくなかった。

　同社は、この状況を単なる現場の問題ではなく、経営に直結する「構造的な危機」と捉え、対症療法的な研修ではなく、評価・育成・処遇を一本の線でつなぐ「構造改革」を行うことを決定した。

### 第1章：会社が描いた戦略｜「教えること」を義務化する
　中西製作所が導入したのが、独自の「メンテナンスキャリア認定制度」だ。この制度の最大の特徴は、技術レベルの認定を単なる個人のスキルアップで終わらせず、「組織の循環装置」として位置づけた点にある。

　認定には、以下の3つのランクが設けられた。

- プラチナ：技術を極め、部門を超えて指導できる最高位のエキスパート  
- ゴールド：全製品に対応し、高い再現性で育成を担う要  
- シルバー：主要製品を扱い、後輩を指導できる一人前の技術者  
　  
　特筆すべきは、ランクが上がるほど、技術力以上に「教える責任」が重く課される設計になっていることだ。認定者が増えることは、そのまま「教える人」が増えることを意味する。上位者には手当で報いると同時に、後進の育成を仕組みとして義務付けることで、若手に必ず「導く手」が差し伸べられる環境を整えたのだ。

### 第2章：現場による実装｜古川靖氏が挑んだ「解像度」の革命
　この壮大な青写真に「魂」を込める役割を担ったのが、叩き上げで現場を30年歩んできた古川氏だ。同氏がこだわったのは、評価基準の圧倒的な「解像度」である。

　当初、スキルマップは58項目程度から構成することが検討されていたという。しかし、古川氏はそれに異を唱えた。

「『機械修理ができる』という一言でも、部品交換を指すのか、原因究明まで含めるのかは、人によって解釈が異なります。基準が曖昧では、教える側も教わる側も迷子になってしまう」（古川氏）。

　結果、スキルマップは従来の7倍以上となる「277項目」へと拡張された。機械・電気の基礎知識から、製品ごとの対応、さらには「現場での立ち振る舞い」や「顧客への説明能力」までが徹底的に可視化されたのである。

　ここで重視されたのが「再現性」だ。「なんとなく直った」は認められない。「なぜこの判断をしたか」を論理的に説明できて初めて項目クリアとなる。この膨大なリストは、若手がメンテナンスという広大な海を航海するための、詳細な「地図」となったのである。

### 第3章：制度の厳正化｜外部審査員・高橋雅士博士の招聘
　制度を形骸化させないため、同社はさらなる一手に出る。最高位である「プラチナ認定」の審査に、外部の専門家を招聘（しょうへい）したのだ。

　審査員として白羽の矢が立ったのは、西日本工業大学の元学科長で工学博士の高橋雅士氏だ。溶接学会フェローの称号を持つ「技術のプロフェッショナル」を招くことで、社内の甘えを排除し、業界の範となる厳格な基準を設けた。

　そして、その最初の受験者として指名されたのが、制度設計者である古川氏本人であった。「まずはあなたがロールモデルになってほしい」という会社からの要請は、彼にとって逃げ場のないプレッシャーとなった。

 **後編へ続く** 