　軽い気持ちで行った“LINEグループからの排除”が、裁判で違法と認定され、損害賠償命令が下されるケースがあることをご存じでしょうか。

　職場や学校といったコミュニティ内で行われた場合、法的な「パワハラ」や「ネットいじめ」として不法行為とみなされることがあります。

## グループからの排除が問題となった例
### 案件①：部活動のLINEグループからの排除と侮辱（学校・部活動いじめ）
　部活動の同級生らが参加するグループから特定の部員を強制退会させ、さらにそのグループ内で非難や侮辱的なメッセージを投稿した事案です。

　裁判所は、周囲から孤立させ、被害者に精神的苦痛を蓄積させた一連の行為を不法行為（いじめ）と認定しました。加害者側は「退会は日常的だった」「数時間後に再招待した」と主張して自己の正当性を訴えましたが、裁判所は被害者に与えた精神的苦痛や排斥の事実を重く見ました。
### 案件②：業務LINEグループからの排除（職場のパワハラ）
　業務連絡やシフト調整を行うLINEグループから、上司や同僚が特定の従業員を排除したり、意図的に参加させないまま業務を進めたりするケースも深刻です。

　裁判所はこのような行為を、厚生労働省が定めるパワーハラスメントの6類型にある「人間関係からの切り離し」に該当すると判断します。業務に必要な情報を受け取れず孤立させる行為は、被害者の快適に働く権利（人格権）を著しく侵害するものです。

## なぜ「グループから外すこと」が違法（不法行為）と判断されるのか？
　アプリの機能として用意されている「退会機能」を使うことが、なぜ法律上の不法行為になるのでしょうか。主な理由は大きく3つに集約されます。

　1つ目は、「人格権」に対する侵害です。集団から特定の人を意図的に排除する行為は、受けた側に拒絶感や孤独感を与えます。裁判所はこれを、人間関係の中で築かれる名誉感情や平穏な生活を送る権利を直接的に傷つける行為と捉えます。

　2つ目は、業務や学校生活における「必要な情報の遮断」です。現代においてLINEは、業務指示や部活動の連絡網といった公的なインフラとしても機能しています。グループから外すことは、必要な情報へのアクセスを遮断して相手の活動や仕事を妨害する実害を伴うため、明確なハラスメントとみなされます。

　3つ目は、周囲への「見せしめ効果」と社会的評価の低下です。他のメンバーが存在するグループ内で特定の人を排除・退会させる行為は、周囲に対して「あの人は排除してよい存在だ」というメッセージを発信することと同義です。これにより被害者の職場や学校内での立場や社会的評価が低下するため、名誉毀損や精神的苦痛に対する慰謝料請求の根拠となり得ます。

## 損害賠償の相場と個人・組織が取るべき具体策
　一般的なハラスメントやネットいじめに対する慰謝料の相場は、10万円から100万円程度となるケースが多く見られます。ただし、排除によって被害者が休職や退職に追い込まれたり、精神疾患を発症したりした場合は、治療費や休業損害が加算され、賠償額が膨らむ可能性もあります。
### 個人（社員・生徒など）が意識すべきこと
　個人的な感情でメンバーを勝手に「退会」させる行為は、重大な法的責任を伴う可能性を認識しなければなりません。

　自身がグループから外される被害に遭った場合は、退会させられた画面のスクリーンショットや、前後のやり取りのログを保存し、第三者へ相談するための証拠を確保することが重要になります。
### 組織（企業・学校など）に求められる体制整備
　組織側は、社内・校内のハラスメントを放置すると「知っていたのに防止措置を怠った」として、企業自体の賠償責任（使用者責任・安全配慮義務違反）を問われます。

　まずは「業務や部活の連絡用LINEグループにおいて、管理者の許可なく特定のメンバーを退会・排除することを禁止する」といった運用ルールを明確にガイドライン化することが第一歩です。また、トラブルの報告を受けた際は、当事者双方からの事実確認を速やかに行い、状況に応じてグループの再編や担当業務の調整など、被害者の孤立を防ぐ是正措置を講じる体制を整えておく必要があります。

## 終わりに
　「デジタル上でのささやかな人間関係の摩擦」に思えたとしても、それが職場や学校といったコミュニティで行われる以上、精神的苦痛や実害を与える明確な法的違反行為となる可能性を忘れてはいけません。

　「簡単に外せるから」という安易な意識を捨て、重大な責任が伴うことを、個人も組織も正しく理解しておく必要があります。

LINEグループからの排除が、学校や職場でのいじめ・パワハラとして違法と認定され、損害賠償命令が下される事例が増えています。排除は人格権侵害や情報遮断、社会的評価の低下を招くため、個人や組織は安易な排除を避け、適切な対策やルール整備が必要です。

「たかがLINE外し」では済まない？グループから外す行為に損害賠償命令が下される理由と法的リスクを解説

　私たちの生活に欠かせないインフラとなったLINEですが、最近「メッセージの取り消し」の仕様について、「あれ、なんだか使い勝手が変わった？」と戸惑ったことはありませんか？

　LINEでは日々さまざまなブラッシュアップが行われており、2026年7月にも注目のトピックが発表されています。

　実は、メッセージの履歴まわりだけでなく、毎日のやり取りをもっと快適にしてくれる便利な小技やアップデートが他にもいろいろと加わっています。今回は、知っておくとちょっと得するLINEの最新情報をご紹介します。

## 【一部有料】送信取り消し機能の仕様変更
　以前は「送信後24時間以内」であれば可能だったメッセージの送信取り消し機能ですが、仕様の変更により「送信後1時間以内」に短縮されています。「間違えて送った直後に消す」という緊急対処に特化した形となり、時間が経ってからの取り消しはできなくなっています。

　有料会員サービス（LYPプレミアム、月額508円）に加入していると、最大7日間まで取り消しができる期限が伸びるようになり、既読になる前であれば相手に通知されずに取り消しができます。

## 【有料】送信後でも焦らない「メッセージ編集機能」
　誤字脱字の訂正や、待ち合わせ場所の急な変更など、送信後に修正したいと思った経験は誰にでもあるはずです。送信取消機能はメッセージ自体が消えてしまい、相手に「何を消したのだろう」と余計な勘繰りをさせてしまう欠点がありました。

　新しく導入されるメッセージ編集機能では、送信済みの内容を直接打ち直すことが可能です。会話の流れを止めることなくスムーズなやり取りが継続できます。
### 編集機能の仕様と注意点
　編集が可能な時間は「送信後15分以内」に制限されます。これは後からの不当な改ざんを防ぐための安全策です。また、編集されたメッセージには小さな「編集済み」というラベルが表示されるため、無痕跡で書き換えられるわけではない点を頭に入れておきましょう。

## 【有料】双方に配慮した「プレミアムブロック」
　従来のブロック機能は、あくまで「自分の画面上から相手の存在を非表示にし、通知を遮断する」にとどまっていました。そのため、相手のLINEトーク一覧や友だちリストには自分が残り続け、距離を置きたい相手との関係が完全には切れないという課題が存在していました。

　新たに登場する「プレミアムブロック」を利用すると、相手側の友だちリストからも自分のアカウントが消去されます。相互に存在が視認できなくなるため、人間関係をリセットしたい際に効果を発揮します。
### プレミアムブロックの仕様と注意点
　相手のリストから自分が消える仕様上、かえって違和感を与える可能性もあるため、使用する相手や状況を慎重に見極める必要があります。

## 【有料】タイミングを逃さない「メッセージ予約機能」
　夜中に伝えたい連絡事項を思いついたものの、「今送ると迷惑になる」と躊躇して翌朝には送信自体を忘れてしまった、という経験はありませんか。あるいは、友人の誕生日の瞬間にピッタリとお祝いを送りたいシーンも多いはずです。

　メッセージ予約機能を使えば、事前に作成した文章を指定した日付・時間に自動送信できます。相手に配慮しながら、最適なタイミングでメッセージを届けられるようになります。
### 予約送信の仕様と注意点
　予約したことを失念して、同じ内容を手動で送信してしまうことが想定されます。送信予定メッセージは専用の画面からいつでも確認・キャンセルができるため、予約一覧をチェックする習慣をつけると安心です。

## 【有料】通話を形に残す「通話レコーディング」
　仕事の打ち合わせや道順の確認、あるいは口頭で交わした約束など、後から「あのとき何て言っていたっけ？」と確認したくなる場面があります。

　通話レコーディング機能は、LINEの音声通話およびビデオ通話を録音・録画し、さらにAIが自動でテキスト化まで行ってくれる機能です。手元にメモがない移動中の通話でも、大切な情報を記録として保存できます。
### レコーディングの仕様と注意点
　プライバシー保護の観点から、録音・録画を開始すると通話画面上にインジケーターが表示され、通話相手にも録音中であることが明確に伝わります。無断での秘密録音はできない仕組みになっているため、利用する際はあらかじめ相手に一言伝えておくとスムーズです。

## 新機能をいち早く使うための条件とロードマップ
　7月に発表された新機能ですが、利用にあたってはいくつかの条件があります。段階的に提供が開始されるため、正しい利用手順を把握しておきましょう。

　まず初期段階では、アプリ内の「設定」＞「LINEラボ」機能を有効にすることで、無料で先行試用が可能です。実験的な機能としていち早く体験できるため、操作感を試してみたい場合には有効な選択肢となります。

　そして正式リリース以降は、「LYPプレミアム」の特典コンテンツとして提供される予定です。日常のちょっとしたストレスを解消し、快適なやり取りを実現するための投資として、ご自身の利用頻度に合わせて有料プランへの加入を検討してみると良いでしょう。

## まとめ
　15周年を迎え、LINEは新しい機能で日常のコミュニケーションのさらなるアップデートを図っています。まずは「LINEラボ」をオンにして無料で新機能を体験し、その便利さを実感してみてください。仕様や注意点を理解した上で活用すれば、コミュニケーションは今まで以上に快適でスマートなものになるはずです。

LINEの送信取消機能が「24時間以内」から「1時間以内」に短縮され、有料会員は最大7日間まで拡張可能に。さらに、送信後のメッセージ編集、プレミアムブロック、予約送信、通話録音などの新機能も登場。新機能は「LINEラボ」で先行体験も可能です。

【LINE】新機能の活用ガイド〜送信取り消しの変更点や編集・予約・録音・新ブロック機能を徹底解説〜

### 目次
- SNSとは
- SNSはプロにまかせる時代に
- SNS運用代行ができること
- SNS運用代行のメリット
- SNS運用代行のデメリット
- 自社でSNS運用をするデメリット
- SNS運用にかかる手間と課題
- SNS運用代行の料金相場
- おすすめのSNS運用代行企業10選

## SNSとは
　SNSとはソーシャルネットワーキングサービスの略で、X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、LINEなどが代表的な存在です。若い世代ほどSNSから情報を得ることが多く、インターネットの閲覧のように「自分から探す」という能動的な作業とは異なり、受動的なメディアでもあることが特徴です。この特性を考えると、より感性に訴えるものが人気になりやすいとも言えます。また、SNSは「バズる」と言われる急激な閲覧数の拡大が期待できるという側面もあります。

## SNSはプロにまかせる時代に
　SNS運用代行とは、企業や個人のSNSアカウントの運用を専門の代行会社に委託するサービスです。SNSの投稿計画立案からコンテンツ制作、投稿実行、フォロワーとのコミュニケーション、効果分析まで、SNS運用に関わる一連の業務をプロに任せることができます。どのようなコンテンツをどのように発信したら良いのかわからない場合に役立ちますし、方向性が決まっていたとしてもコンテンツのクオリティを向上させることが期待できます。企業としてSNSを運用するにはそれなりのノウハウも必要です。やみくもにSNSを運用したからといって、その労力に反響が見合うとは限りません。また、SNS上での迂闊な投稿でマイナスの影響が出るリスクもあります。危機管理も踏まえて投稿するプロに任せた方が安心できます。

## SNS運用代行ができること
　SNS運用代行サービスは、具体的には以下のような業務を代行してくれます。ただ投稿するだけではなく、計画を立てて実行後はその検証まで行ってくれます。

- **課題分析・運用プラン設計**  
SNS運用の目的や目標を明確にし、適切な運用計画を立案します。

- **アカウントの開設・設定**  
新規にSNSアカウントを開設し、最適な設定を行います。

- **コンテンツ企画・制作**  
ターゲットに響くコンテンツを企画し、テキストや画像、動画などを制作します。

- **投稿実行**  
計画に基づき、定期的にコンテンツを投稿します。

- **フォロワーとのコミュニケーション**  
コメントやメッセージに対する返信など、フォロワーとのコミュニケーションを行います。

- **効果分析・報告**  
SNS運用の効果を分析し、改善点を報告します。

## SNS運用代行のメリット
　SNS運用代行を利用することで得られる主なメリットは以下のようなものがあります。

- **専門知識を活用できる**  
SNS運用のプロが最新のトレンドや効果的な運用方法を駆使してくれます。

- **時間とリソースの節約**  
SNS運用にかかる時間と人的リソースを削減し、本来の業務に集中できます。

- **品質の高いコンテンツ制作**  
プロのクリエイターによる高品質なコンテンツを継続的に投稿できます。

- **効果的なコミュニケーション**  
フォロワーとの適切なコミュニケーションを通じて、ブランドの信頼性を高めます。

- **リスクの軽減**  
情報漏洩や炎上などのリスクをプロの目線で回避します。

- **インフルエンサーの活用**  
SNSで影響力を持つ人に発信してもらうというマーケティングも選べます。

## SNS運用代行のデメリット
- **専門家が少ない**  
SNSはここ10年ほどで浸透した新しいジャンルです。長年の経験を持つ企業は少なく、多くはIT関連会社の新サービスです。また、新しいジャンルだけに、成功方法も確立されていません。

- **効果が上がらない**  
SNSは、ダイレクトメールやチラシのような直接的な効果が期待しにくい分野です。ホームページを作ったからといって、すぐに売上が伸びないのと同様に長期的な目線で考える必要があります。

## 自社でSNS運用をするデメリット
- **人的リソースを消費する**  
SNS投稿にかかわることで本来業務の妨げになります。もちろん、労力をかけない運用も可能ですが、その場合は反響に結びつかず中途半端なものとなりかねません。

- **企業イメージの棄損**  
社内の若手に任せるという考え方もありますが、SNS運用は会社にとっては広報業務にあたります。SNSへの投稿はプレスリリース並みの影響があると考えておくべきです。企業としての方向性を正確に理解し、色々なリスクへの対策もできる立場の人に運用してもらう必要があります。

- **長続きしない**  
本来業務を行いながらの投稿は反響も得にくいことから、だんだんと重荷になることがあります。SNSからの撤退は、場合によっては企業イメージを棄損する恐れもありますので、一度始めたらできるだけ続ける必要があります。

## SNS運用にかかる手間と課題
　普段の様子を投稿するだけであれば気楽ですが、効果を見込むためには適切なハッシュタグを選択し、企業イメージとブレない発信が必要となります。また、SNSではコメントへの返信などの業務が膨大になることがあります。万一批判的なコメントがあっても冷静な対処が必要ですし、場合によってはそういったユーザーを遮断する必要もあります。そういった判断もまたプロでないと難しい部分です。

## SNS運用代行の料金相場
　おおむね月額10万円から100万円です。これだけ幅があるのは「どこまでサポートするか」という点で大きな違いがあるからです。「投稿だけする」ケースから、ほとんど丸投げでも効果を上げてくれるような手厚いサポートもあります。各企業の特徴や提供するプラン、料金体系は異なりますので、自社のニーズに合った代行会社を選ぶことが重要です。また、運用代行を依頼する際には、費用相場や委託先の選定が難しい点に注意し、予算内で依頼できるか、過去の実績は信頼できるかなどを確認しましょう。金額によっては自社内でSNS運用担当者を採用した方が安上りになるケースもあるかと思いますが、ノウハウやデータなど、代行業者でないと持っていない財産もありますので、よく検討する必要があります。

## おすすめのSNS運用代行企業10選

### 1. 株式会社withwork
　ウェブリサーチの会社です。マーケティングリサーチのノウハウを活かした効果的なSNS運用を提供する会社です。これまで培った膨大なデータから市場のトレンドを把握し、適したサービスを考えてくれます。プランに応じてスモールスタートも可能となっています。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、LINE、その他  
[https://withwork.co.jp/business_field/sns/](https://withwork.co.jp/business_field/sns/)

### 2. BEASTAR株式会社
　SNSを中心としたデジタルマーケティングの会社です。企業や大学など、100アカウント以上の運用実績があります。インフルエンサーによるコンサルティングが受けられます。提案力と分析力を強みとし、幅広い業界の導入支援を実施しています。YouTubeのコンサルティングやSNSのキャンペーン企画なども行っています。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、TikTok、Instagram、LINE  
[https://bea-star.co.jp/](https://bea-star.co.jp/)

### 3. 株式会社バケット
　デジタルマーケティングやデジタルプロモーションにおける課題解決をサポート。これまで約200の企業のアカウントを支援してきた実績があります。ユーザーのコメントに返信したり、メッセージを送るなどのサポートやWebメディア編集部機能の運用代行もあります。オフラインイベントで現地の様子を中継するサービスなども行っています。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、LINE  
[https://bucket.co.jp/](https://bucket.co.jp/)

### 4. 株式会社コムニコ
　SNSマーケティングの戦略立案から運用代行までの支援サービスを提供。これまで運用代行とコンサルティングの実績は1800以上。運用面のサービスのほかにも、自社のSNS担当者のスキル養成プラン、コラボ先仲介サービス、起用予定のタレントやインフルエンサーの炎上リスクチェックなどのサービスもあります。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、TikTok、Instagram、LINE、YouTube、note、Linkedle、Threads  
[https://www.comnico.jp/](https://www.comnico.jp/)

### 5. HELP YOU（株式会社ニット）
　ベースはバックオフィス業務などに対応するオンラインアウトソーシングサービスの会社です。幅広い業務に対応し、マーケティング業務の一部としてSNS投稿を実施しています。営業事務や経理などに加えてマーケティングとしてメルマガ運用や動画作成など各種の業務を行っていますので、総合的な企業ＰＲとしても頼もしい存在です。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）など  
[https://help-you.me/](https://help-you.me/)

### 6. Gaiax social media marketing（株式会社ガイアックス）
　運用実績10年以上、運用支援実績1000社以上。コンテンツの企画、作成、投稿、ユーザーからのコメント返信まで代行。これまでに600社以上の運用実績があります。クライアント各会社にカスタマイズした運用を行っており、柔軟な導入が可能です。24時間365日カウント監視サービスで炎上を早い段階から察知するサービスなどもあります。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、TikTok、Instagram、LINE、YouTube、note、Linkedle  
[https://gaiax-socialmedialab.jp/](https://gaiax-socialmedialab.jp/)

### 7. Write up!（株式会社ライトアップ）
　SNS運用代行をはじめ、メールマーケティング支援サービスなどを展開。これまで支援したカウントの総フォロワー数は1500万人。予算に合わせて「記事作成のみ」「コメント監視のみ」などの一部の利用も可能。それぞれの都合に合わせたプランを提案してくれます。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、LINE  
[https://www.writeup.jp/](https://www.writeup.jp/)

### 8. OMEWRITE（サムライト株式会社）
　コンテンツマーケティングを軸に、顧客の成功支援を行っています。人気SNSクリエイターによるキャラクター開発やキャラクターコンテンツの組み合わせ、インフルエンサーマッチングサービスなども展開しており、ソーシャルメディアの様々な可能性を感じさせてくれます。  
**対応SNS**： X（旧Twitter）、Instagram、TikTok、YouTube、LINE  
[https://somewrite.com/](https://somewrite.com/)

### 9. 株式会社グローバルリンクジャパン
　幅広い業種の大企業での導入実績を誇ります。データ分析とAIを活用して適切なターゲッティングで投稿の効果を最大化。インバウンドに対応した外国語対応も可能ですので、海外の観光客やファンを増やしたいというニーズにもマッチしています。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、LINE、TikTok、Instagram、YouTube、Wechat、Weibo  
[https://globallinkjapan.com/](https://globallinkjapan.com/)

### 10. 株式会社メンバーズ
　新規アカウントの立ち上げから日々の運用、将来的拡大まで対応。専任のコンサルタントがマーケティングを支援してくれます。SNSにおける投稿作成・代行、コメント返信、コメント監視、レポートなど一括を明かせることができます。日本企業で初めてとなるFacebookの認定マーケティングデベロッパープログラムPMDのパートナーに認定されています。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、LINE、TikTok、Instagram、YouTube、Wechat、Weiboなど  
[https://www.members.co.jp/](https://www.members.co.jp/)

　SNS運用代行を利用することで、SNSマーケティングの効果を最大化し、企業のブランド価値を高めることが可能です。自社の課題や目標に合わせて、最適な代行会社を選び、効果的なSNS運用を実現しましょう。

### 目次
- SNSとは
- SNSはプロにまかせる時代に
- SNS運用代行ができること
- SNS運用代行のメリット
- SNS運用代行のデメリット
- 自社でSNS運用をするデメリット
- SNS運用にかかる手間と課題
- SNS運用代行の料金相場
- おすすめのSNS運用代行企業10選

## SNSとは
SNSとはソーシャルネットワーキングサービスの略で、X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、LINEなどが代表的な存在です。若い世代ほどSNSから情報を得ることが多く、インターネットの閲覧のように「自分から探す」という能動的な作業とは異なり、受動的なメディアでもあることが特徴です。この特性を考えると、より感性に訴えるものが人気になりやすいとも言えます。また、SNSは「バズる」と言われる急激な閲覧数の拡大が期待できるという側面もあります。

## SNSはプロにまかせる時代に
SNS運用代行とは、企業や個人のSNSアカウントの運用を専門の代行会社に委託するサービスです。SNSの投稿計画立案からコンテンツ制作、投稿実行、フォロワーとのコミュニケーション、効果分析まで、SNS運用に関わる一連の業務をプロに任せることができます。どのようなコンテンツをどのように発信したら良いのかわからない場合に役立ちますし、方向性が決まっていたとしてもコンテンツのクオリティを向上させることが期待できます。企業としてSNSを運用するにはそれなりのノウハウも必要です。やみくもにSNSを運用したからといって、その労力に反響が見合うとは限りません。また、SNS上での迂闊な投稿でマイナスの影響が出るリスクもあります。危機管理も踏まえて投稿するプロに任せた方が安心できます。

## SNS運用代行ができること
SNS運用代行サービスは、具体的には以下のような業務を代行してくれます。ただ投稿するだけではなく、計画を立てて実行後はその検証まで行ってくれます。

- **課題分析・運用プラン設計**  
SNS運用の目的や目標を明確にし、適切な運用計画を立案します。

- **アカウントの開設・設定**  
新規にSNSアカウントを開設し、最適な設定を行います。

- **コンテンツ企画・制作**  
ターゲットに響くコンテンツを企画し、テキストや画像、動画などを制作します。

- **投稿実行**  
計画に基づき、定期的にコンテンツを投稿します。

- **フォロワーとのコミュニケーション**  
コメントやメッセージに対する返信など、フォロワーとのコミュニケーションを行います。

- **効果分析・報告**  
SNS運用の効果を分析し、改善点を報告します。

## SNS運用代行のメリット
SNS運用代行を利用することで得られる主なメリットは以下のようなものがあります。

- **専門知識を活用できる**  
SNS運用のプロが最新のトレンドや効果的な運用方法を駆使してくれます。

- **時間とリソースの節約**  
SNS運用にかかる時間と人的リソースを削減し、本来の業務に集中できます。

- **品質の高いコンテンツ制作**  
プロのクリエイターによる高品質なコンテンツを継続的に投稿できます。

- **効果的なコミュニケーション**  
フォロワーとの適切なコミュニケーションを通じて、ブランドの信頼性を高めます。

- **リスクの軽減**  
情報漏洩や炎上などのリスクをプロの目線で回避します。

- **インフルエンサーの活用**  
SNSで影響力を持つ人に発信してもらうというマーケティングも選べます。

## SNS運用代行のデメリット
- **専門家が少ない**  
SNSはここ10年ほどで浸透した新しいジャンルです。長年の経験を持つ企業は少なく、多くはIT関連会社の新サービスです。また、新しいジャンルだけに、成功方法も確立されていません。

- **効果が上がらない**  
SNSは、ダイレクトメールやチラシのような直接的な効果が期待しにくい分野です。ホームページを作ったからといって、すぐに売上が伸びないのと同様に長期的な目線で考える必要があります。

## 自社でSNS運用をするデメリット
- **人的リソースを消費する**  
SNS投稿にかかわることで本来業務の妨げになります。もちろん、労力をかけない運用も可能ですが、その場合は反響に結びつかず中途半端なものとなりかねません。

- **企業イメージの棄損**  
社内の若手に任せるという考え方もありますが、SNS運用は会社にとっては広報業務にあたります。SNSへの投稿はプレスリリース並みの影響があると考えておくべきです。企業としての方向性を正確に理解し、色々なリスクへの対策もできる立場の人に運用してもらう必要があります。

- **長続きしない**  
本来業務を行いながらの投稿は反響も得にくいことから、だんだんと重荷になることがあります。SNSからの撤退は、場合によっては企業イメージを棄損する恐れもありますので、一度始めたらできるだけ続ける必要があります。

## SNS運用にかかる手間と課題
普段の様子を投稿するだけであれば気楽ですが、効果を見込むためには適切なハッシュタグを選択し、企業イメージとブレない発信が必要となります。また、SNSではコメントへの返信などの業務が膨大になることがあります。万一批判的なコメントがあっても冷静な対処が必要ですし、場合によってはそういったユーザーを遮断する必要もあります。そういった判断もまたプロでないと難しい部分です。

## SNS運用代行の料金相場
おおむね月額10万円から100万円です。これだけ幅があるのは「どこまでサポートするか」という点で大きな違いがあるからです。「投稿だけする」ケースから、ほとんど丸投げでも効果を上げてくれるような手厚いサポートもあります。各企業の特徴や提供するプラン、料金体系は異なりますので、自社のニーズに合った代行会社を選ぶことが重要です。また、運用代行を依頼する際には、費用相場や委託先の選定が難しい点に注意し、予算内で依頼できるか、過去の実績は信頼できるかなどを確認しましょう。金額によっては自社内でSNS運用担当者を採用した方が安上りになるケースもあるかと思いますが、ノウハウやデータなど、代行業者でないと持っていない財産もありますので、よく検討する必要があります。

## おすすめのSNS運用代行企業10選

### 1. 株式会社withwork
ウェブリサーチの会社です。マーケティングリサーチのノウハウを活かした効果的なSNS運用を提供する会社です。これまで培った膨大なデータから市場のトレンドを把握し、適したサービスを考えてくれます。プランに応じてスモールスタートも可能となっています。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、LINE、その他  
[https://withwork.co.jp/business_field/sns/](https://withwork.co.jp/business_field/sns/)

### 2. BEASTAR株式会社
SNSを中心としたデジタルマーケティングの会社です。企業や大学など、100アカウント以上の運用実績があります。インフルエンサーによるコンサルティングが受けられます。提案力と分析力を強みとし、幅広い業界の導入支援を実施しています。YouTubeのコンサルティングやSNSのキャンペーン企画なども行っています。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、TikTok、Instagram、LINE  
[https://bea-star.co.jp/](https://bea-star.co.jp/)

### 3. 株式会社バケット
デジタルマーケティングやデジタルプロモーションにおける課題解決をサポート。これまで約200の企業のアカウントを支援してきた実績があります。ユーザーのコメントに返信したり、メッセージを送るなどのサポートやWebメディア編集部機能の運用代行もあります。オフラインイベントで現地の様子を中継するサービスなども行っています。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、LINE  
[https://bucket.co.jp/](https://bucket.co.jp/)

### 4. 株式会社コムニコ
SNSマーケティングの戦略立案から運用代行までの支援サービスを提供。これまで運用代行とコンサルティングの実績は1800以上。運用面のサービスのほかにも、自社のSNS担当者のスキル養成プラン、コラボ先仲介サービス、起用予定のタレントやインフルエンサーの炎上リスクチェックなどのサービスもあります。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、TikTok、Instagram、LINE、YouTube、note、Linkedle、Threads  
[https://www.comnico.jp/](https://www.comnico.jp/)

### 5. HELP YOU（株式会社ニット）
ベースはバックオフィス業務などに対応するオンラインアウトソーシングサービスの会社です。幅広い業務に対応し、マーケティング業務の一部としてSNS投稿を実施しています。営業事務や経理などに加えてマーケティングとしてメルマガ運用や動画作成など各種の業務を行っていますので、総合的な企業ＰＲとしても頼もしい存在です。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）など  
[https://help-you.me/](https://help-you.me/)

### 6. Gaiax social media marketing（株式会社ガイアックス）
運用実績10年以上、運用支援実績1000社以上。コンテンツの企画、作成、投稿、ユーザーからのコメント返信まで代行。これまでに600社以上の運用実績があります。クライアント各会社にカスタマイズした運用を行っており、柔軟な導入が可能です。24時間365日カウント監視サービスで炎上を早い段階から察知するサービスなどもあります。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、TikTok、Instagram、LINE、YouTube、note、Linkedle  
[https://gaiax-socialmedialab.jp/](https://gaiax-socialmedialab.jp/)

### 7. Write up!（株式会社ライトアップ）
SNS運用代行をはじめ、メールマーケティング支援サービスなどを展開。これまで支援したカウントの総フォロワー数は1500万人。予算に合わせて「記事作成のみ」「コメント監視のみ」などの一部の利用も可能。それぞれの都合に合わせたプランを提案してくれます。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、LINE  
[https://www.writeup.jp/](https://www.writeup.jp/)

### 8. OMEWRITE（サムライト株式会社）
コンテンツマーケティングを軸に、顧客の成功支援を行っています。人気SNSクリエイターによるキャラクター開発やキャラクターコンテンツの組み合わせ、インフルエンサーマッチングサービスなども展開しており、ソーシャルメディアの様々な可能性を感じさせてくれます。  
**対応SNS**： X（旧Twitter）、Instagram、TikTok、YouTube、LINE  
[https://somewrite.com/](https://somewrite.com/)

### 9. 株式会社グローバルリンクジャパン
幅広い業種の大企業での導入実績を誇ります。データ分析とAIを活用して適切なターゲッティングで投稿の効果を最大化。インバウンドに対応した外国語対応も可能ですので、海外の観光客やファンを増やしたいというニーズにもマッチしています。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、LINE、TikTok、Instagram、YouTube、Wechat、Weibo  
[https://globallinkjapan.com/](https://globallinkjapan.com/)

### 10. 株式会社メンバーズ
新規アカウントの立ち上げから日々の運用、将来的拡大まで対応。専任のコンサルタントがマーケティングを支援してくれます。SNSにおける投稿作成・代行、コメント返信、コメント監視、レポートなど一括を明かせることができます。日本企業で初めてとなるFacebookの認定マーケティングデベロッパープログラムPMDのパートナーに認定されています。  
**対応SNS**：X（旧Twitter）、Facebook、LINE、TikTok、Instagram、YouTube、Wechat、Weiboなど  
[https://www.members.co.jp/](https://www.members.co.jp/)

SNS運用代行を利用することで、SNSマーケティングの効果を最大化し、企業のブランド価値を高めることが可能です。自社の課題や目標に合わせて、最適な代行会社を選び、効果的なSNS運用を実現しましょう。

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SNS運用代行とは、企業や個人のSNSアカウントの運用を専門の代行会社に委託するサービスです。SNSの投稿計画立案からコンテンツ制作、投稿実行、フォロワーとのコミュニケーション、効果分析まで、SNS運用に関わる一連の業務をプロに任せることができます。