「楽しいはずの旅行、自分の荷物だけ出て来ない…」
こんな経験、皆さまはありませんか？

実は、世界中で年間数千万件ものロストバゲージ（預け荷物の紛失・未着）が発生しています。2023年のデータでは、1,000人あたり約6.9件（0.69%）と決して低くはない確率で発生しています。

一方、日本の空港や日系エアラインでのロストバゲージ発生率は極めて低く、関西国際空港では開港から30年間「ゼロ」を誇ります。

本稿では、もし空港で「荷物が出てこない！」という事態に遭遇したらどうするか。また、事前にできる対策を解説いたします。

※ 記事内の情報は2025年10月時点のものです。

ロストバゲージとは？

ロストバゲージとは、「飛行機搭乗時に預けた荷物が、到着空港で受け取れない」トラブル全般を指します。さらに細かく分類すると、

• ディレイドバゲージ：遅延して届く
• ロストバゲージ：行方不明・紛失
  　

の2つに分かれます。多くは「遅れてでも戻ってくる」ケースですが、ごく一部は完全紛失となります。

主な発生原因

• 乗り継ぎ地での積み替えミスや時間不足
• タグの発行・貼付ミス（目的地の表示間違い・剥がれ）
• 他人による持ち去りや取り違え
• 仕分けシステムのトラブル
  　

特に乗り継ぎ便の利用や、海外の大規模空港では上記のリスクが高まります。

日本と海外の違い

日本の空港・日系エアライン

日本の空港ではロストバゲージの発生は極めて低くなっています。そこには、

• 荷物の個数・タグの“ダブルチェック”
• タグ貼付の際の細やかな補強（ガムテープやホチキスなど）
• 万一個数が合わなければ「ギリギリまで徹底捜索」
• 新人研修での徹底した“教育”
  　

など、日本ならではの“きめ細やかさ”があります。

海外の空港・外資系エアライン

一方、海外では

• システムや現場の連携が不十分な場合がある
• タグの貼付がセルフサービス化されている空港も多い
• 荷物が積み込まれなくても、とりあえず飛行機を出発させることがある
  　

という違いが見られます。

もし荷物が出てこなかったら？

ターンテーブルでの“違和感”に気付いたら

• 何度も同じ荷物が回っている
• 待てども自分のスーツケースが出てこない
• 周囲の乗客もほとんどいなくなった
  　

こうした状況になった時点で、「ロストバゲージまたはディレイドバゲージ」の可能性が高いです。

すぐに空港の専用カウンターへ

「Lost Baggage」「Lost & Found」などと書かれたカウンターが必ずあります。 必要書類を手元に用意しましょう

• 搭乗券（ボーディングパス）
• 荷物タグの半券（控え）
  　

これがないと、捜索や補償手続きが遅れます。

事情を説明＆書類記入

「My baggage didn’t come out.（私の荷物が出てきません）」

と伝え、係員の指示に従ってください。その場で

• 氏名・連絡先・滞在先（ホテル等）
• フライト情報
• スーツケースの特徴（ブランド・色・大きさ・目印など）
  　

を記入した紛失証明書（PIR：Property Irregularity Report等）を作成します。

ポイント

• スーツケースの写真や特徴を英語メモで用意しておくとスムーズ
• 係員の名前・連絡先・控え番号を必ずもらう

その後の流れ

• 荷物の現在地が判明すれば、ホテル等への配送手配ができる場合が多いです。
• 航空会社によってはトラベルキット（簡易洗面用具等）を受け取れることもあります。
• 3日経っても連絡が無ければ、航空会社のWEBや問い合わせ窓口から進捗確認をしましょう。

補償・保険の確認も忘れずに

• 航空会社によっては一定期間（多くは30～45日）見つからなかった場合、損害賠償や補償が受けられます。
• 旅行保険・クレジットカード付帯保険に加入していれば、補償請求時に「紛失証明書」が必要となるため、必ず控えを保管しましょう。

“後悔しない”ために今すぐできる！ロストバゲージ対策

乗り継ぎ便利用時は“余裕あるスケジュール”を

• 乗り継ぎ時間が短いと、積み替えミスや遅延のリスクが高まります。
• 特に欧州・米国の大規模空港では、最低でも2時間以上の余裕を持つのが理想です。

荷物タグ・ネームタグの“ダブルチェック”

• 預ける際に発行されたタグの行先・便名が正しいか、その場で確認してください。
• ネームタグは「ローマ字表記」＋「電話番号（国番号付）」で。漢字のみはNGです。
• 目立つベルトやステッカー、カラフルなタグで“自分だけの目印”を付けましょう。

過去のタグは“必ず外す”

• 古いタグが付いたままだと、現場で誤認識されるリスクがあります。

写真＆エアタグ（スマートタグ）活用

• スーツケースの外観・中身の写真をスマホに保存しておきましょう。
• iPhoneユーザーはエアタグ等のスマートタグを忍ばせると、万が一の際に位置追跡が可能です。

貴重品・必需品は“機内に持ち込む”

• パスポート、現金、カード、スマホなどは肌身離さず持参。
• 現地到着後すぐに使う衣類・下着・洗面用具も、1日分は手荷物に入れておくと安心です。

旅行保険の加入・補償内容の確認

• クレジットカード付帯の海外旅行保険では、ロストバゲージやディレイドバゲージの補償が含まれていることもあります。。
• 補償額・条件・申請方法を事前に確認し、必要なら別途保険の加入も検討しましょう。

まとめ

ロストバゲージは突然やってくるものです。しかし、事前の準備と正しい知識があれば、あなたの旅はもっと安心できるものになります。

• 乗り継ぎ時間に余裕のある便を選ぶ
• タグ・ネームタグの確認と工夫
• スーツケースの写真・英語メモの準備
• 必需品の機内持ち込み
  　

これらを意識するだけで、もしもの時も慌てずに対応できるでしょう。