#14「能書きは要らない」——私が日本企業に“知行合一”を説く理由

企業革新を実現するためには、「マインドセットの変革」と「BPR（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）」が不可欠です。

精神論も重要ではありますが、「頑張れ」「諦めるな」といったマインドだけでビジネスが成功するなら、こんなに簡単なことはありません。まず、凝り固まった考え方そのものを変革しなければなりません。

そして同時に、ビジネスのプロセスを再構築する必要があります。これがBPRです。我々は結果をコントロールすることはできませんが、プロセスはコントロールできます。日本の多くの企業は結果に一喜一憂しがちですが、結果をもたらすのはプロセスです。プロセスが良ければ、結果は必ずついてきます。「プロセス・エクセレンス（卓越したプロセス）」を追求することこそが重要なのです。

私はレブロン時代、社員のマインドセットを変えるために、あえてワンワードやツーワードといった短い表現を好んで使いました。長い言葉は、誰も覚えていないからです。

その一つが「Better than yesterday（昨日より良く）」です。常に昨日より今日を良くしていこう、と。もう一つが「早く、速く」です。これは、早めに着手する「早く（Early）」と、実行を迅速に行う「速く（Quick）」の二重の意味を込めています。

そして、「知行合一（ちこうごういつ）」。もともとは儒学の言葉ですが、「知っていることは、行わなければ意味がない」ということです。

なぜ、このようにシンプルな言葉を繰り返したのか。それは、私のロジックが「大衆は無知である」という前提に基づいているからです。これはヒトラーが用いた手法と同じで、シンプルなことを効果的に、何回も伝えることが大衆を動かす唯一の方法です。私はこれを批判的に活用しているのです。長く小難しい演説をしても、誰も覚えてはいません。「早く、速く」「Better than yesterday」「知行合一」——こうした言葉を繰り返し伝えることで、社員の頭に刷り込んでいきました。

特に「早く、速く」は、アメリカのグローバル企業で学んだ経験が色濃く反映されています。日本には、能書きは立派でもアクションが遅い人が多い。しかし、アメリカのビジネスは違います。能書きは要らない。「Show me the money（金を見せろ）」です。「お前の計画は立派だが、それで来月いくら稼げるんだ？」と、常にキャッシュフローを問われます。

そして何より、決断のスピードが違います。日本の企業では、社長が専務に、専務が部長に、と稟議を上げて検討する「合議制」が主流です。

有名な話があります。あるグローバル企業のトップが日本の社長との会議で、「我々の意見はこうだ。どう思うか？」と尋ねたところ、日本の社長は「ちょっとお時間いただけますか」と答え、部下全員を引き連れて会議室を出ていき、30分後に戻ってきて「我々の意見はこうです」と答えたというのです。

外資系では考えられない光景です。トップに振られたら、トップがその場で答えなければなりません。「基本的にはこれでいく。ただし、ここの部分だけは検討して追って連絡する」といった即答が求められます。

私の妻は、トランプ大統領を見て「あんな人じゃ困るわよね」と言っていましたが、私は「何言ってるんだ。アメリカの会社のトップなんか、あんなのが何人もいるんだぞ」と答えました。「よく頑張ってきたわね」と返されましたが、まさにその通りなのです。

外資系企業の意思決定は、マル（○）かバツ（×）かが即座に出ます。日本の企業のように、何日もかけて検討した結果が「三角（△）」だった、というような曖昧さはありません。私も性格的に「またいつか会いましょうね」という曖昧な返事はせず、「それは難しいです（×）」か「早速来週やりましょう（○）」か、その場で決めるようにしています。