## 現場を支えるのは、AIという名の「同僚」
　AIエージェントは、すでに一部の先進企業の“実験”ではなく、日々の業務を支える“同僚”になりつつある。セールスフォース・ジャパン（以下、Salesforce）では、SlackのAIエージェント「Slackbot」を正式リリースに先駆けて自社内で活用し、営業、サービス、マーケティングといった現場でどのような成果が出るのかを検証してきたという。

　その背景にあるのは、顧客に提案する前にまず自分たちが使いこなすという「Customer Zero」の考え方だ。単なるツールの導入にとどまらない、**Slackbotが社内の情報や業務文脈を理解し、現場の判断や行動を加速させている** 実態が見えてきた。

## 1通30分のメールが5分に。営業とサービスの現場で起きた「劇的変化」
　特筆すべきは、営業現場における圧倒的なスピードアップだ。アポイント打診メールの作成は、**以前は1通あたり15〜30分を要していた。それがSlackbotの活用により、わずか約5分にまで短縮されたという。1時間あたりに作成できるメール数は約4倍に増えた** 計算だ。

　また、サービス部門における「情報の検索・整理」の負荷も激減している。顧客とのミーティング中に寄せられる技術的な質問に対し、過去の支援実績や関連情報を調べ、**整理するのに1〜2日かかることもあった作業が、Slackbotによって15分以内にまとめられるようになった。** その結果、ミーティング内での一次回答率は80%も増加したというのだ。

## マネージャー自らがAIを設計するマーケティング現場
　さらにマーケティング部門では、Slackbotの「Skill」を活用した一歩進んだ運用が行われている。**マネージャー自身が自然言語によって、業務支援の仕組みを設計している** というから驚きだ。

　日々のSlack上のやり取りを優先度別に整理したり、競合商談に関する情報を自動集計したりといった仕組みを構築。メンバーに「追加レポート作成」という負荷を一切かけることなく、マネージャーがチームの状況をリアルタイムに把握できる環境を整えている。

## AI活用の本質は「作業の自動化」ではない
　こうした一連の事例から浮き彫りになるのは、**AI活用の本質が単なる「作業の自動化」ではない** という事実だ。

　Slackbotは、情報を探す、整理する、文脈に合わせて提案する、そして次の行動につなげる――。そうした一連の業務プロセスに入り込み、人の意思決定を強力に支援しているのである。
- AIエージェントをどう業務に定着させるのか。
- 現場で本当に「武器」となるAIとは何なのか。
- そして、営業・サービス・マーケティングの実務はどこまで変わるのか。

　  
　Salesforce公式ページでは、**実際の担当者の声やSlackbot Skillの具体的なプロンプトまで含めて、より詳しく紹介されている。** AIエージェントを「ただのツール」から「頼れるパートナー」へと引き上げたいと考えるビジネスパーソンにとって、格好の指針となるはずだ。  
→記事は[こちら](https://www.salesforce.com/jp/blog/jp-how-to-use-slackbot/)


「Customer Zero」を掲げるセールスフォース・ジャパンでは、SlackのAIエージェント「Slackbot」を徹底活用している。営業のメール作成時間を4分の1に短縮し、カスタマーサービスでは情報収集を15分に凝縮。実例から見えてきた、AIを単なるツールではなく「頼れる同僚」にする秘訣とは。

「AIはもはや実験ではない」セールスフォースが実践する、Slackbotを“有能な同僚”に変える仕事術

## 「SaaSは死んだ」のか？ AI時代に生き残るサービスと消えるサービスの決定的な境界線
　議論の出発点は、AIが自然言語で業務を実行し、場合によってはソフトウェアそのものを作り出す時代に入りつつあることです。

　こうした変化の中で、識者たちが共通して指摘するのは、「すべてのSaaSが死ぬわけではない」という点です。むしろ、**単なる機能提供にとどまるSaaSは厳しくなる一方、業界固有の知見や長年蓄積されたデータ、業務フローを支えるSaaSは、AI時代の中核インフラとして生き残る** 可能性が高いと見られています。

　特に印象的なのは、SaaSの価値の重心が「人が使いやすいUI」から「AIが扱いやすいデータ基盤・API・統制」へ移るという見方です。

　人間が画面を操作する前提で設計された従来型SaaSは再編を迫られる一方、企業活動の記録、権限管理、監査、業務ロジックを担う仕組みは、AIエージェントが増えるほど重要になる。有識者たちは、こうした転換をそれぞれの立場から語っています。

　さらに論点は、プロダクトのあり方だけではありません。**課金モデルも大きな転換点を迎えています。** 従来のID数やシート数を前提にした価格体系は、1つのAIエージェントが大量の業務を処理する世界では合わなくなる。処理量や成果に応じた新しい価格設計が必要になるという指摘も、複数のコメントに通底しています。


　一方で、AI時代ならではのリスクも見逃せません。AIツールは既存SaaSをすぐ置き換えるのではなく、まず“上乗せ”で導入されがちです。

　その結果、**野良ツールやシャドーITが増え、統制やセキュリティの課題が深まる可能性があります。** SaaSの未来を考えることは、単なるプロダクト論ではなく、企業の業務設計やガバナンスをどう再構築するかという経営課題そのものでもあるといえるでしょう。

　つまり、**この議論の本質は「SaaSは終わるのか」という二択ではありません。** 消えるSaaSと、むしろ価値が増すSaaSは何か。AI前提の企業システムはどうあるべきか。その分岐点を、有識者たちの具体的な視点から立体的に整理しているのがこの記事の面白さです。要約だけでも示唆は得られますが、誰がどの立場から何を見てそう語っているのかまで読むと、このテーマの解像度は一段上がります。

**続きは、Salesforce Blogで本編をご覧ください。記事は** [こちら](https://www.salesforce.com/jp/blog/jp-expert-perspectives-on-saas-is-dead/)

 **＜記事に登場いただいた有識者6人＞** 
- 朝比奈ゆり子 パーソルテンプスタッフ株式会社 執行役員CIO
- 市川博久 株式会社Rubicon9 代表取締役社長
- 小澤健祐 AICX協会 代表理事
- 國本知里 シンシアリー株式会社 代表取締役 一般社団法人Women AI Initiative Japan 代表理事
- 澤円 株式会社圓窓 代表取締役
- 森正弥 株式会社博報堂ＤＹホールディングス 執行役員 Chief AI Officer / Human-Centered AI Institute 代表


「SaaS is Dead」という衝撃的な言葉が広まる中、AI時代の到来はソフトウェアのあり方をどう変えるのか。業界を牽引する6名の有識者への取材から見えてきたのは、単純な消滅ではなく「役割の劇的な変化」だった。AIエージェント時代に生き残るSaaSの条件と、経営が直面する新たな課題を紐解く。

「SaaS is Dead」は本当か？ AI時代に“消える”サービス、“価値を増す”インフラの境界線

## 多様な承認経路に対応し、従業員の利便性向上と業務効率化を推進
　財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売する株式会社ミロク情報サービス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：是枝 周樹、以下「MJS」）は、経費精算や勤怠管理など業務管理の「リアルタイム・時短・見える化」をマルチデバイス対応により実現する、中堅・中小企業の従業員向けクラウドサービス『Edge Tracker（エッジトラッカー） 経費精算』ならびに『Edge Tracker（エッジトラッカー） 勤怠管理』について、2025年10月1日より、フレキシブルなドキュメントワークフローを可能とする『Edge Tracker ワークフロー』を追加契約することなく無償でご利用いただける標準サービスとして付帯提供を開始します。

　『Edge Tracker』シリーズは、リアルタイム、時短、見える化でビジネスを加速化するマルチデバイス対応のクラウドサービスとして、これまでに「経費精算」「勤怠管理」「給与明細参照」「年末調整申告」「電子請求書」「ワークフロー」の各サービスを提供しています。中でも、『Edge Tracker ワークフロー』は、あらかじめ24種類の申請書をひな型として用意するほか、利用者が自由に申請書を作成することができるサービスです。承認経路においても柔軟なルート設計ができ、各ルート内の承認ステップにおいて部門や承認担当者などを複合的に設定し、多段階での承認ルートを作成することが可能です。

　この度、『Edge Tracker 経費精算』ならびに『Edge Tracker 勤怠管理』において『Edge Tracker ワークフロー』を付帯することにより、「ワークフロー」機能である各種申請書作成により稟議などを効率的に行えることに加え、多階層の承認や金額判定による分岐など、経費精算や勤怠管理業務における多様な承認経路の利用が可能となります。また、申請・承認時における「取り戻し」「取り下げ」「差し戻し」や、申請者が出張や休職などによる不在の場合に、申請者に代わって申請を行う「代理申請」などの機能も利用できるなど、それぞれの企業に合わせた設定により、従業員の利便性向上と人事総務、経理部門の業務効率化を推進します。

　MJSは今後も、各種法改正への対応はもちろんのこと、多様化するお客さまのニーズに即した製品・サービスの開発、機能改良に取り組み、会計事務所ならびに中堅・中小企業のさらなる成長と発展をサポートします。

　※『Edge Tracker ワークフロー』は、2025年9月末をもって単体での新規販売を終了させていただきます。

　※すでに『Edge Tracker 経費精算』および『Edge Tracker 勤怠管理』をご契約中のお客さまについても、別途『Edge Tracker ワークフロー』を追加契約することなく2025年10月1日より無償でのご利用が可能となります。

### 業務効率化を推進する従業員向けクラウドサービス『Edge Tracker』シリーズ
　「Edge Tracker（エッジトラッカー）」は「いつでも」「すぐに」「かんたんに」利用できるクラウド型業務管理サービスです。  

　「経費精算」「勤怠管理」「給与明細参照」「年末調整申告」「電子請求書」のサービスから、ご希望に合わせてご利用いただけます。各サービスから取り込んだデータをERPシステムや会計・給与・販売管理システムと連携し、業務管理の効率化や電子請求書発行、迅速な年末調整対応、さらにスピーディーな経営情報の利用を実現します。  
https://www.mjs.co.jp/products/edgetracker/
![img](https://storage.diamondv.jp/photos/inserted/jbyhFS3KaDcT4U8E1AaF4B/ad3f2dba-cda4-44e4-ad90-80a2491afe14.png)

### 価格
-	Edge Tracker 経費精算　月額払い　8,600円（税抜）～

-	Edge Tracker 勤怠管理　月額払い　4,800円（税抜）～

　※Edge Trackerシリーズは2025年10月1日より価格改定を予定しており、上記は価格改定後の金額となります。  
※一部年額払いのプランも選択いただけます。  
※上記価格に初期費用、導入支援サービス料金は含まれておりません。別途お見積りいたします。  

### 株式会社ミロク情報サービス（MJS）について

　全国の会計事務所と中堅・中小企業および小規模事業者に対し、経営システムおよび経営ノウハウならびに経営情報サービスを提供しています。現在、約8,400の会計事務所ユーザーを有し、財務会計・税務を中心とした各種システムおよび経営・会計・税務等に関する多彩な情報サービスを提供しています。また、財務を中心としたERPシステムを利用する約18,000社の中堅・中小企業をはじめ、約10万社の企業ユーザーを有し、各種ソリューションサービスの提供および企業の経営改革、業務改善を支援しています。  
https://www.mjs.co.jp/

## 多様な承認経路に対応し、従業員の利便性向上と業務効率化を推進
財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売する株式会社ミロク情報サービス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：是枝 周樹、以下「MJS」）は、経費精算や勤怠管理など業務管理の「リアルタイム・時短・見える化」をマルチデバイス対応により実現する、中堅・中小企業の従業員向けクラウドサービス『Edge Tracker（エッジトラッカー） 経費精算』ならびに『Edge Tracker（エッジトラッカー） 勤怠管理』について、2025年10月1日より、フレキシブルなドキュメントワークフローを可能とする『Edge Tracker ワークフロー』を追加契約することなく無償でご利用いただける標準サービスとして付帯提供を開始します。

『Edge Tracker』シリーズは、リアルタイム、時短、見える化でビジネスを加速化するマルチデバイス対応のクラウドサービスとして、これまでに「経費精算」「勤怠管理」「給与明細参照」「年末調整申告」「電子請求書」「ワークフロー」の各サービスを提供しています。中でも、『Edge Tracker ワークフロー』は、あらかじめ24種類の申請書をひな型として用意するほか、利用者が自由に申請書を作成することができるサービスです。承認経路においても柔軟なルート設計ができ、各ルート内の承認ステップにおいて部門や承認担当者などを複合的に設定し、多段階での承認ルートを作成することが可能です。

この度、『Edge Tracker 経費精算』ならびに『Edge Tracker 勤怠管理』において『Edge Tracker ワークフロー』を付帯することにより、「ワークフロー」機能である各種申請書作成により稟議などを効率的に行えることに加え、多階層の承認や金額判定による分岐など、経費精算や勤怠管理業務における多様な承認経路の利用が可能となります。また、申請・承認時における「取り戻し」「取り下げ」「差し戻し」や、申請者が出張や休職などによる不在の場合に、申請者に代わって申請を行う「代理申請」などの機能も利用できるなど、それぞれの企業に合わせた設定により、従業員の利便性向上と人事総務、経理部門の業務効率化を推進します。

MJSは今後も、各種法改正への対応はもちろんのこと、多様化するお客さまのニーズに即した製品・サービスの開発、機能改良に取り組み、会計事務所ならびに中堅・中小企業のさらなる成長と発展をサポートします。

※『Edge Tracker ワークフロー』は、2025年9月末をもって単体での新規販売を終了させていただきます。

※すでに『Edge Tracker 経費精算』および『Edge Tracker 勤怠管理』をご契約中のお客さまについても、別途『Edge Tracker ワークフロー』を追加契約することなく2025年10月1日より無償でのご利用が可能となります。

### 業務効率化を推進する従業員向けクラウドサービス『Edge Tracker』シリーズ
「Edge Tracker（エッジトラッカー）」は「いつでも」「すぐに」「かんたんに」利用できるクラウド型業務管理サービスです。  

「経費精算」「勤怠管理」「給与明細参照」「年末調整申告」「電子請求書」のサービスから、ご希望に合わせてご利用いただけます。各サービスから取り込んだデータをERPシステムや会計・給与・販売管理システムと連携し、業務管理の効率化や電子請求書発行、迅速な年末調整対応、さらにスピーディーな経営情報の利用を実現します。  
https://www.mjs.co.jp/products/edgetracker/
![img](https://storage.diamondv.jp/photos/inserted/jbyhFS3KaDcT4U8E1AaF4B/ad3f2dba-cda4-44e4-ad90-80a2491afe14.png)

### 価格
-	Edge Tracker 経費精算　月額払い　8,600円（税抜）～

-	Edge Tracker 勤怠管理　月額払い　4,800円（税抜）～

※Edge Trackerシリーズは2025年10月1日より価格改定を予定しており、上記は価格改定後の金額となります。  
※一部年額払いのプランも選択いただけます。  
※上記価格に初期費用、導入支援サービス料金は含まれておりません。別途お見積りいたします。  

### 株式会社ミロク情報サービス（MJS）について

全国の会計事務所と中堅・中小企業および小規模事業者に対し、経営システムおよび経営ノウハウならびに経営情報サービスを提供しています。現在、約8,400の会計事務所ユーザーを有し、財務会計・税務を中心とした各種システムおよび経営・会計・税務等に関する多彩な情報サービスを提供しています。また、財務を中心としたERPシステムを利用する約18,000社の中堅・中小企業をはじめ、約10万社の企業ユーザーを有し、各種ソリューションサービスの提供および企業の経営改革、業務改善を支援しています。  
https://www.mjs.co.jp/

株式会社ミロク情報サービスは、中堅・中小企業の従業員向けクラウドサービス『Edge Tracker』シリーズの「経費精算」と「勤怠管理」に、「ワークフロー」を標準サービスとして付帯提供を開始します。

ミロク情報サービス、『Edge Tracker』シリーズの「経費精算」と「勤怠管理」に「ワークフロー」を無償標準サービスとして提供

　大学在学中に起業、新卒でリクルートへ。その後、気鋭のAIスタートアップで急成長と組織崩壊を経験し、再び起業の道へ――。多彩な経歴を持つノウンズ株式会社の代表取締役・田中啓志朗氏。そのキャリアの根底には、幼少期から一貫して持ち続けてきた「意志（Will）の力」という強い信念があった。波瀾万丈の道のりの中で彼が何を学び、どのような価値観で現在の会社を率いているのか。その原点に迫る。  

## ビジネスの面白さは『こち亀』から、金銭感覚は親から学んだ
### まず、田中社長のご家庭や幼少期のご経験からぜひお聞かせください。
　私は大阪で生まれ、奈良で育ちました。ごく一般的な家庭でしたが、母方の祖父が事業家だった影響は今までのキャリアとの関係性が少しあるかもしれません。幼少期の話なので恥ずかしいのですが、幼い頃に私に影響を与えたものの一つが、漫画『 **こちら葛飾区亀有公園前派出所** 』です。小学校4年生のころから集めていて、ビジネスのことはもちろん、昔の時事や、様々な趣味関連の話など、たくさんのことを教えてもらいました。

　『こち亀』のことは皆さんご存知かもしれませんが、主人公の両津勘吉が様々な事業を立ち上げては、成功したり、失敗したりして、最終的に大原部長に怒られる。あの一連の流れが本当に面白くて、世の中には色々なビジネスがあり、こうやってお金を儲けるのかと、その仕組みを両さんから学びました。成功も失敗も華々しく描かれるあの物語は、間違いなく今の私の役に立っています。

　もう一つ、親から教わった金銭感覚も大きいですね。私の両親は子供のWillに寄り添ってくれてお金を惜しまずに使ってくれる人でしたが、一方で自分たちのことで散財しているところを見たことがないくらい堅実なお金の使い方をする人でした。両親の姿を見て、**自分の身の丈に合ったお金の使い方をすること**の大事さを感じたことが、私の金銭感覚の根底にあると思います。この金銭感覚が、会社の経営においても、Willへの投資はしますが、無駄な経費はできる限り使わず、やるべきことに資金を集中させるという考えに繋がっていると思います。

## 「やりたい」と思った瞬間、道は拓ける。意志の力が道を拓いた学生時代
### 学生時代に培った価値観はどんなものだったのでしょうか。
　私の人生を振り返ると、「意志（Will）の力」が道を拓いてきたと感じることが何度もあります。

　中学受験の時も、大学受験の時もそうでした。普段はあまり勉強しないタイプなのですが、小学6年生の秋に「偏差値的に絶対無理だけどこの学校に行きたい」と思った瞬間、高校3年生のときに「偏差値的に絶対無理だけど東京大学を目指したい」と思った瞬間から、凄まじい集中力を発揮して目標に近い結果を得ることができました。 **自分が「やりたい」と心から思った時の力は絶大で、その意志は必ず叶う** と信じています。

　この信念は、大学時代の起業経験にも繋がります。大学2年生の時、それまでの1年間、遊びが中心で非常に怠惰な生活を送っていたのですが、あるときに「このままでは何もしないまま4年間が過ぎてしまう」という危機感から、全く違うコミュニティに飛び込もうと思い自分の人生で一切接点がない人たちである美大生と交流しはじめました。そこで出会った仲間と共に、美大生の才能を社会に活かすための会社を立ち上げたのです。大企業と美大生を繋いで商品を共同開発するなど、様々な事業を手掛けました。しかし、学生起業で能力不足を痛感し、一度就職して力をつけようと、新卒でリクルートの門を叩きました。


## ビジネスモデルより「人の力」。リクルートで学んだこと
### 強い意志から成し遂げる力、素晴らしいですね。新卒で入社されたリクルートはどのような環境だったのでしょうか。
　リクルートでは、上流のシステム設計や開発、データベースエンジニアからキャリアをスタートし、2年目以降はさらにマーケティングや新規事業の立ち上げを同時並行に数多く経験しました。3年目には、社内でも珍しい物流機能を持つ部署のフルフィルメント統括チームを任されるなど、難易度の高い仕事に挑戦する機会に恵まれました。

　リクルートで最も強く感じたのは、あの会社の強さの源泉は、ビジネスモデルではなく、圧倒的な「 **人の力** 」だということです。そこには「Will-Can-Must」というフレームワークが文化として根付いており、常に「あなたは何がやりたいのか」を問われます。事業に対する一人ひとりの強い意志が、会社全体を前進させているのです。特定のスタープレイヤーに依存するのではなく、すごい熱量を持った人材が次々と現れる。会社にいる皆がWillを持ち、熱量高く活躍できる環境を作る。この組織への考え方は、現在の会社経営における私の原点になっています。

## スタートアップでの成功と挫折。内部崩壊から学んだ「相手を思いやる」ということの重要性
### その後、スタートアップに参画されていますが、そこではどのような経験をされたのでしょうか。
　リクルートで5年ほど経験を積んだ後、私はAIスタートアップに初期メンバーとして参画しました。Webサイト訪問者の行動から感情を予測し、購入を後押しする「ZenClerk」という画期的なプロダクトを開発しており、会社は急成長を遂げました。

　しかし、全てが順風満帆だったわけではありません。個々のメンバーが非常に優秀だった一方で、個人事業主感があり、組織としての結束力はとても脆い状態でした。その後あるきっかけがあり、会社は内部崩壊を起こしてしまったのです。せっかくうまくいっていた事業が、人の問題で崩れていくのを目の当たりにし、本当に悔しい思いをしました。

　この時、痛感したのが「 **相手を思いやる** 」ことの重要性です。個の力が強いメンバーが集まるスタートアップは、成長期は勢いがありますが、ひとたび歯車が狂うと瓦解も早い。また、組織が成長するとありがちなセクショナリズムは組織崩壊の引き金になります。「結局は同じVMVを達成する仲間だ」という意識が根底にあれば、崩壊にまでは至らなかったはずです。この苦い経験から学んだ教訓は、絶対に繰り返すまいと心に誓いました。


## 自分の手で価値を創りたい。創業の原点にある想い
### 人を大切にすることの重要性を学んだ瞬間だったのですね。苦しい経験をされてその後、学生時代に起業された企業に戻られています。そこで得られたものはどのようなものだったのでしょうか。
　AIスタートアップでの経験後、大学時代に立ち上げた美大発ベンチャーに戻りました。私が離れていた時期も順調に成長を続けていて、綺羅星のようなクリエイターが、皆が注目するクリエイティブをどんどん生み出しており、その会社の一員であることにとても高揚感を覚えていました。会社の成長は喜ばしかったものの、自分の原点はデータやマーケティング、事業立ち上げにある。 **当事者として、社会に価値あるものを作ったと胸を張れるサービスを手掛けたい** 。その思いが日に日に強くなっていきました。

　その頃、リクルート時代に感じていた「消費者リサーチの非効率さ」という課題を思い出し、「これこそが自分が解決すべきことだ」と確信しました。ちょうど2人目の子どもが生まれたタイミングでもあり、働き方を変えたいという思いも重なって、2019年に現在の会社を創業しました。

## 経営の軸は「人」と「運」。サーバント・リーダーシップで未来を創る
### 様々なご経験をされた田中社長が、経営者として大切にされていることを教えてください。
　経営者として私が大切にしていることはいくつかありますが、2つご紹介させてください。一つは、先ほどの経験からも分かる通り「 **人を大事にすること** 」です。自分一人でできることには限界があります。社員や取引先など、周りの人々を大切にすることが、結果的に自分自身を、そして会社を成長させることに直結すると信じています。

　もう一つは、「 **自分は運がいい** 」と信じ切ることです。もちろん苦労はありますが、どんな困難も、周りの力や運に助けられて必ず突破できる。自分の実力ではなく、支えてくれる人たちと運のおかげで今がある、という感覚が常にあります。

　世の中の起業家や社長はカリスマタイプやリーダータイプの牽引型の方が多いイメージがありますが、私はそういう人とは程遠いタイプです。むしろ、周りの優秀な人たちが輝けば輝くほど、会社は前に進むと考えています。最近になって「サーバント・リーダーシップ」という言葉を知りましたが、まさに私のスタイルはそれだと感じています。これからも現場主義を貫き、未来のビジョンと「今」のバランスを取りながら、皆が働きやすい環境を作っていくことが私の役割です。

## 創業時から変わらない。「消費者意識データ」で世界一を目指す
### ありがとうございます。最後に、これからの展望をお聞かせください。
　私たちが創業時から一貫して追求しているのは、「 **消費者意識に関するファーストパーティデータを、世界で最も多く保有する** 」というビジョンです。

　生成AIが進化する現代において、その学習源となる独自データの価値は計り知れません。私たちは、競合他社が「イノベーションのジレンマ」によって本格参入しづらいこの領域で、圧倒的なポジションを築きつつあります。

　自分でも驚くのですが、創業時に作成した事業計画書に書かれていることと、今やっていることは何も変わっていません。それだけ、この事業の価値を確信していたということです。やるべきことは明確です。これからもブレることなく、世界一のデータカンパニーを目指して、仲間と共に進んでいきたいと思っています。


大学在学中に起業、新卒でリクルートへ。その後、気鋭のAIスタートアップで急成長と組織崩壊を経験し、再び起業の道へ――。多彩な経歴を持つノウンズ株式会社の代表取締役・田中啓志朗氏。そのキャリアの根底には、幼少期から一貫して持ち続けてきた「意志（Will）の力」という強い信念があった。波瀾万丈の道のりの中で彼が何を学び、どのような価値観で現在の会社を率いているのか。その原点に迫る。  

## ビジネスの面白さは『こち亀』から、金銭感覚は親から学んだ
### まず、田中社長のご家庭や幼少期のご経験からぜひお聞かせください。
私は大阪で生まれ、奈良で育ちました。ごく一般的な家庭でしたが、母方の祖父が事業家だった影響は今までのキャリアとの関係性が少しあるかもしれません。幼少期の話なので恥ずかしいのですが、幼い頃に私に影響を与えたものの一つが、漫画『 **こちら葛飾区亀有公園前派出所** 』です。小学校4年生のころから集めていて、ビジネスのことはもちろん、昔の時事や、様々な趣味関連の話など、たくさんのことを教えてもらいました。

『こち亀』のことは皆さんご存知かもしれませんが、主人公の両津勘吉が様々な事業を立ち上げては、成功したり、失敗したりして、最終的に大原部長に怒られる。あの一連の流れが本当に面白くて、世の中には色々なビジネスがあり、こうやってお金を儲けるのかと、その仕組みを両さんから学びました。成功も失敗も華々しく描かれるあの物語は、間違いなく今の私の役に立っています。

もう一つ、親から教わった金銭感覚も大きいですね。私の両親は子供のWillに寄り添ってくれてお金を惜しまずに使ってくれる人でしたが、一方で自分たちのことで散財しているところを見たことがないくらい堅実なお金の使い方をする人でした。両親の姿を見て、**自分の身の丈に合ったお金の使い方をすること**の大事さを感じたことが、私の金銭感覚の根底にあると思います。この金銭感覚が、会社の経営においても、Willへの投資はしますが、無駄な経費はできる限り使わず、やるべきことに資金を集中させるという考えに繋がっていると思います。

## 「やりたい」と思った瞬間、道は拓ける。意志の力が道を拓いた学生時代
### 学生時代に培った価値観はどんなものだったのでしょうか。
私の人生を振り返ると、「意志（Will）の力」が道を拓いてきたと感じることが何度もあります。

中学受験の時も、大学受験の時もそうでした。普段はあまり勉強しないタイプなのですが、小学6年生の秋に「偏差値的に絶対無理だけどこの学校に行きたい」と思った瞬間、高校3年生のときに「偏差値的に絶対無理だけど東京大学を目指したい」と思った瞬間から、凄まじい集中力を発揮して目標に近い結果を得ることができました。 **自分が「やりたい」と心から思った時の力は絶大で、その意志は必ず叶う** と信じています。

この信念は、大学時代の起業経験にも繋がります。大学2年生の時、それまでの1年間、遊びが中心で非常に怠惰な生活を送っていたのですが、あるときに「このままでは何もしないまま4年間が過ぎてしまう」という危機感から、全く違うコミュニティに飛び込もうと思い自分の人生で一切接点がない人たちである美大生と交流しはじめました。そこで出会った仲間と共に、美大生の才能を社会に活かすための会社を立ち上げたのです。大企業と美大生を繋いで商品を共同開発するなど、様々な事業を手掛けました。しかし、学生起業で能力不足を痛感し、一度就職して力をつけようと、新卒でリクルートの門を叩きました。


## ビジネスモデルより「人の力」。リクルートで学んだこと
### 強い意志から成し遂げる力、素晴らしいですね。新卒で入社されたリクルートはどのような環境だったのでしょうか。
リクルートでは、上流のシステム設計や開発、データベースエンジニアからキャリアをスタートし、2年目以降はさらにマーケティングや新規事業の立ち上げを同時並行に数多く経験しました。3年目には、社内でも珍しい物流機能を持つ部署のフルフィルメント統括チームを任されるなど、難易度の高い仕事に挑戦する機会に恵まれました。

リクルートで最も強く感じたのは、あの会社の強さの源泉は、ビジネスモデルではなく、圧倒的な「 **人の力** 」だということです。そこには「Will-Can-Must」というフレームワークが文化として根付いており、常に「あなたは何がやりたいのか」を問われます。事業に対する一人ひとりの強い意志が、会社全体を前進させているのです。特定のスタープレイヤーに依存するのではなく、すごい熱量を持った人材が次々と現れる。会社にいる皆がWillを持ち、熱量高く活躍できる環境を作る。この組織への考え方は、現在の会社経営における私の原点になっています。

## スタートアップでの成功と挫折。内部崩壊から学んだ「相手を思いやる」ということの重要性
### その後、スタートアップに参画されていますが、そこではどのような経験をされたのでしょうか。
リクルートで5年ほど経験を積んだ後、私はAIスタートアップに初期メンバーとして参画しました。Webサイト訪問者の行動から感情を予測し、購入を後押しする「ZenClerk」という画期的なプロダクトを開発しており、会社は急成長を遂げました。

しかし、全てが順風満帆だったわけではありません。個々のメンバーが非常に優秀だった一方で、個人事業主感があり、組織としての結束力はとても脆い状態でした。その後あるきっかけがあり、会社は内部崩壊を起こしてしまったのです。せっかくうまくいっていた事業が、人の問題で崩れていくのを目の当たりにし、本当に悔しい思いをしました。

この時、痛感したのが「 **相手を思いやる** 」ことの重要性です。個の力が強いメンバーが集まるスタートアップは、成長期は勢いがありますが、ひとたび歯車が狂うと瓦解も早い。また、組織が成長するとありがちなセクショナリズムは組織崩壊の引き金になります。「結局は同じVMVを達成する仲間だ」という意識が根底にあれば、崩壊にまでは至らなかったはずです。この苦い経験から学んだ教訓は、絶対に繰り返すまいと心に誓いました。


## 自分の手で価値を創りたい。創業の原点にある想い
### 人を大切にすることの重要性を学んだ瞬間だったのですね。苦しい経験をされてその後、学生時代に起業された企業に戻られています。そこで得られたものはどのようなものだったのでしょうか。
AIスタートアップでの経験後、大学時代に立ち上げた美大発ベンチャーに戻りました。私が離れていた時期も順調に成長を続けていて、綺羅星のようなクリエイターが、皆が注目するクリエイティブをどんどん生み出しており、その会社の一員であることにとても高揚感を覚えていました。会社の成長は喜ばしかったものの、自分の原点はデータやマーケティング、事業立ち上げにある。 **当事者として、社会に価値あるものを作ったと胸を張れるサービスを手掛けたい** 。その思いが日に日に強くなっていきました。

その頃、リクルート時代に感じていた「消費者リサーチの非効率さ」という課題を思い出し、「これこそが自分が解決すべきことだ」と確信しました。ちょうど2人目の子どもが生まれたタイミングでもあり、働き方を変えたいという思いも重なって、2019年に現在の会社を創業しました。

## 経営の軸は「人」と「運」。サーバント・リーダーシップで未来を創る
### 様々なご経験をされた田中社長が、経営者として大切にされていることを教えてください。
経営者として私が大切にしていることはいくつかありますが、2つご紹介させてください。一つは、先ほどの経験からも分かる通り「 **人を大事にすること** 」です。自分一人でできることには限界があります。社員や取引先など、周りの人々を大切にすることが、結果的に自分自身を、そして会社を成長させることに直結すると信じています。

もう一つは、「 **自分は運がいい** 」と信じ切ることです。もちろん苦労はありますが、どんな困難も、周りの力や運に助けられて必ず突破できる。自分の実力ではなく、支えてくれる人たちと運のおかげで今がある、という感覚が常にあります。

世の中の起業家や社長はカリスマタイプやリーダータイプの牽引型の方が多いイメージがありますが、私はそういう人とは程遠いタイプです。むしろ、周りの優秀な人たちが輝けば輝くほど、会社は前に進むと考えています。最近になって「サーバント・リーダーシップ」という言葉を知りましたが、まさに私のスタイルはそれだと感じています。これからも現場主義を貫き、未来のビジョンと「今」のバランスを取りながら、皆が働きやすい環境を作っていくことが私の役割です。

## 創業時から変わらない。「消費者意識データ」で世界一を目指す
### ありがとうございます。最後に、これからの展望をお聞かせください。
私たちが創業時から一貫して追求しているのは、「 **消費者意識に関するファーストパーティデータを、世界で最も多く保有する** 」というビジョンです。

生成AIが進化する現代において、その学習源となる独自データの価値は計り知れません。私たちは、競合他社が「イノベーションのジレンマ」によって本格参入しづらいこの領域で、圧倒的なポジションを築きつつあります。

自分でも驚くのですが、創業時に作成した事業計画書に書かれていることと、今やっていることは何も変わっていません。それだけ、この事業の価値を確信していたということです。やるべきことは明確です。これからもブレることなく、世界一のデータカンパニーを目指して、仲間と共に進んでいきたいと思っています。


大学在学中に起業、新卒でリクルートへ。後に、気鋭のAIスタートアップで急成長と組織崩壊を経験し、再び起業の道へ。多彩な経歴を持つノウンズ株式会社の代表取締役田中啓志朗氏。そのキャリアの根底には幼少期から一貫して持ち続けてきた「意志（Will）の力」という強い信念があったという。田中氏の原点に迫った。