同僚が遅刻してきた時、あなたはこう思ったことはありませんか？

「また遅刻か…。きっとだらしない性格なんだろう。」

一方、自分が遅刻したときはどうでしょう。

「いや、今日は電車が遅れてたし、昨晩は急なトラブル対応でほとんど寝ていない。仕方ない…。」

他人の行動はその人の性格や能力のせいにしがちなのに、自分の行動は状況や環境のせいにしてしまう——これこそが「根本的な帰属の誤り」です。
今回は、根本的な帰属の誤りがなぜ起きやすいのか、そしてどのように向き合えば良いのかを解説します。

根本的な帰属の誤りとは？

心理学に「帰属理論」という考え方があります。これは、人は身の回りの出来事や行動の原因を、「内的帰属」か「外的帰属」に分けて説明しようとするというものです。

• 内的帰属とは：原因をその人自身の性格や能力など「内的な要因」に求める
• 外的帰属とは：原因を環境や状況など「外的な要因」に求める
  　

私たちは他人の失敗やミスを目の当たりにすると、つい「内的帰属」ばかりに目が向きがちです。逆に、自分のときは「外的帰属」で正当化してしまう傾向が強いのです。
この偏りこそが「根本的な帰属の誤り」と呼ばれ、あらゆる組織やチームも起こりうるものです。

よくある「根本的な帰属の誤り」の実例

ケース1：部下のミスを「性格のせい」にしていませんか？

Aさんが契約書の記載ミスをしてしまいました。上司のBさんは、「Aはいつも注意が足りない。やっぱりルーズな性格なんだ」と決めつけてしまったのです。でも実際には、

• その日、Aさんは複数の案件を同時に処理していた
• 前日に突然タスクが追加され、睡眠時間も削られていた
• チーム全体が繁忙期でサポート体制が十分でなかった
  　

などの外的要因もあったかもしれません。本人の置かれている状況やチームの業務環境を無視してしまうと、成長の芽を摘み、組織全体の改善機会も失われてしまいます。

ケース2：営業成績が伸びない理由は「やる気」だけ？

営業担当者の成績が悪いと、「あの人は努力が足りない」「営業センスがない」と評価しがちです。でも、与えられたリストや担当エリアに

• そもそも成約につながりにくい顧客が多かった
• 市場全体が冷え込んでいた
  　

といった「外的要因」が隠れているかもしれません。

なぜ「根本的な帰属の誤り」が起きやすいのか？

即断即決が落とし穴に

ビジネスの現場はスピードが命です。私たちは日々、多くの判断を瞬時に下しています。他人の行動の背景をじっくり考えるより、直感的に「あの人はこういう人だ」と決めてしまう方が楽で効率的に見えてしまうのです。
また、自分自身の状況は細かく知っている一方で、他人の置かれている背景や事情は知る機会が少ないため、「内的要因」で片付けてしまう傾向が強まります。

「自分を守りたい」心理

人は「自分をよく見せたい」「自分のミスは状況のせいにしたい」という本能を持っています。「自己奉仕バイアス」という「自分の成功は自分の能力や努力のおかげ、自分の失敗は環境や他人のせい」と捉えてしまう心理があり、自分には甘く他人には厳しくなりがちです。

放置すれば組織が危うくなる——根本的な帰属の誤りの怖さ

チームの信頼や協力体制が崩れる

• 他人に対して「性格や能力の問題」と決めつけてばかりでは、相手は納得せず反感を買ってしまい、正しく反省することが難しくなります。
• ミスや失敗を個人の資質のせいにしてばかりだと、 組織全体での業務改善や仕組みの見直しが進みません。

「改善」より「非難」が優先される悪循環

• 問題の本当の原因を探るのではなく、誰かを責めることが目的になってしまいます。
• 組織に言い訳や責任転嫁が蔓延し、健全なコミュニケーションが阻害されます。

根本的な帰属の誤りにどう向き合う？

1. 状況や環境を徹底的に確認する

他人の行動やミスを評価するとき、どのような状況でその行動が起きたのかを必ず確認しましょう。

• 「何か影響した事情があったのか？」
• 「周囲の環境はどうだったのか？」
  　

と事実ベースで確認し、決めつけを避ける癖をつけましょう。

2. 「自分が同じ立場なら？」と考えてみる

もし自分が同じ状況にいたら、同じミスをしなかっただろうか？と自問自答してみてください。

• 「私だったらどう行動しただろう？」
• 「同じように失敗する可能性はなかったか？」
  　

この視点の転換が、相手の立場を理解する第一歩です。

3. 自分のバイアスに気づく習慣を持つ

• 「私はこの人の性格だけに原因を求めていないか？」
• 「状況や環境もきちんと考慮できているか？」
  　

と、一度立ち止まる時間を持ちましょう。

まとめ

「根本的な帰属の誤り」は、誰もが持っている認知のクセです。

• 事実と状況を冷静に分析する習慣
• 相手への思いやりと視点の切り替え
• 自分自身のバイアスを意識する自省力
  　

この3つを意識することが、組織の健全な成長や自分自身のリーダーシップ向上につながります。
人のせいにする前に、ほんの一歩立ち止まってみませんか？それが、強いチームを生み出す第一歩になるはずです。